Rückversand

Wie gehe ich vor, wenn ich gelieferte Artikel umtauschen oder zurückgeben will?

Sie haben volles Rückgaberecht innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten sie:

 Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschland- wir übernehmen die Rücksende- Kosten für Sie. Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Bitte melden Sie sich bei unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 9015090 oder kontaktieren Sie uns per E-Mail retoure@schuhmarkt.net und teilen uns Ihre Auftragsnummer mit. Sie erhalten von uns umgehend eine E-Mail mit beigefügtem Retouren-Adressaufkleber.

2. Bitte füllen Sie den Retourenschein, der Ihnen in Ihrem Päckchen mitgesandt wurde, vollständig aus. Da wir Ihre Zahlungsdaten nicht speichern, bitten wir Sie, Ihre Bankdaten vollständig anzugeben. Was bedeuten die Begriffe IBAN und BIC auf dem Retourenschein?

3. Den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Retouren Päckchen beilegen und verpacken. Den angeforderte Retouren-Adressaufkleber ausdrucken und auf das Paket kleben

4. Bei einer Filiale der deutschen Post abgeben und bestätigen lassen.

5. Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie per E-Mail eine Retourenbestätigung. Eine weitere E-Mail informiert Sie über die erfolgreiche Rückerstattung.


   Bei Rücksendungen aus der Schweiz oder aus EU-Länder übernimmt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

1. Bitte füllen Sie den Retourenschein, der Ihnen in Ihrem Päckchen mitgesandt wurde, vollständig aus. Da wir Ihre Zahlungsdaten nicht speichern, bitten wir Sie, Ihre Bankdaten vollständig anzugeben.

2. Den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Retouren Päckchen beilegen und verpacken.

3. Bei einer Filiale abgeben, das Porto bezahlen und bestätigen lassen.

4. Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie per E-Mail eine Retourenbestätigung.

Eine weitere E-Mail informiert Sie über die erfolgreiche Rückerstattung. 5. Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie per E-Mail eine Retourenbestätigung. Eine weitere E-Mail informiert Sie über die erfolgreiche Rückerstattung.

Was bedeuten die Begriffe IBAN und BIC auf dem Retourenschein?

IBAN
Bei der IBAN (Abk. für International Banking Account Number) handelt es sich um eine weltweite gültige Nummer für Ihr Girokonto. Die IBAN setzt sich folgendermaßen zusammen: Beginn mit dem 2-stelligem Länderkennzeichen (z.B. DE für Deutschland), es folgt die 2-stellige Prüfziffer für die gesamte IBAN, dann die 8-stellige Bankleitzahl im Empfängerland und die max. 10-stellige Kontonummer (hat Ihre Kontonummer keine 10 Stellen, werden die fehlenden Stellen von vorn mit Nullen aufgefüllt!).

BIC
Beim BIC (Abk. Bank Identifier Code) handelt es sich um eine international gültige Bankleitzahl zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Bank. Er besteht aus acht- oder elf Zeichen und setzt sich folgendermaßen zusammen: 4-stelliger Bankcode, 2-stelliger Ländercode, 2-stellige Codierung des Ortes, 3-stellige Kennzeichnung der Filiale (optional). Ihre IBAN und BIC können Sie auf Ihrer Bankkarte, Ihrem Kontoauszug bzw. bei Ihrer Bank einsehen. Zur Ermittlung Ihrer internationalen Kontodaten stehen auch spezielle Online-Rechner zur Verfügung.

Was passiert mit meinem eingelösten Gutschein nach der Rücksendung?

Bitte haben Sie Verständnis, das eingelöste Gutscheincodes bei Teil- oder Komplettrücksendungen nicht erstattet oder ausgezahlt werden.